Scegliete telefono, lettori o entrambi
I clienti possono aprire gli ingressi dal telefono senza tastierini fisici o lettori QR Solo. Cancelli, porte e serrature richiedono comunque hardware e comandi adatti. Potete offrire anche telefono insieme a tastierini e lettori, dando una scelta nello stesso centro.
Mostrate ai clienti gli ingressi utilizzabili
L'esperienza web clienti Bearbox mostra porte e cancelli disponibili. Il cliente usa il comando pertinente per richiedere entrata o uscita. I permessi determinano cosa può usare e quando. Il vostro marchio può rendere l'esperienza riconoscibile come parte del centro.
Pianificate la connessione all'ingresso
Le aperture via app richiedono connettività nel centro e sul telefono del cliente. Provate il segnale dove si attende all'ingresso, anziché dall'ufficio. Tastierini e lettori possono continuare durante un'interruzione internet usando permessi già memorizzati nel centro; l'accesso solo via app non offre la stessa alternativa.
Verificate che il cliente sia all'ingresso
L'apertura via app può richiedere che il telefono comunichi una posizione GPS nelle vicinanze. In un centro con tastierino, potete anche richiedere un PIN mostrato sullo schermo o entrambi i controlli. Leggere lo schermo sul posto aggiunge un controllo oltre al GPS comunicato. Serve un tastierino: includetelo se volete questa opzione.
Considerate chi non ha un telefono funzionante
Batteria scarica, segnale debole o un browser poco familiare possono interrompere una visita. Stabilite come i clienti ricevono aiuto e come il personale valuta le richieste di accesso remoto. In alcuni centri, combinare telefono e lettori fisici offre un'altra via pratica. La scelta adatta dipende dalle persone che usano il centro.
L'accesso individuale conta comunque
Un cliente aziendale può invitare colleghi dove la condivisione è abilitata, anziché condividere un account. Ogni invitato usa profilo e credenziali propri. Il team vede di chi sono le credenziali usate e controlla le aree accessibili.
Provate l'arrivo prima di scegliere
Provate il percorso dalla strada al box. Verificate segnale mobile, chiarezza dei nomi degli ingressi e che i clienti sappiano come chiedere aiuto. Se offrite tastierini o lettori, provate anche quei percorsi. La scelta migliore è quella che i clienti possono usare in modo affidabile.