Förstå händelsen först
En oväntad dörröppning, rörelse i ett tillkopplat larmområde och en dörr som lämnats öppen är olika händelser. Börja med platsen, tiden och larmstatusen. En avisering ska hjälpa mottagaren att hitta det berörda området, inte tvinga personen att leta på hela anläggningen.
Kontrollera besöket och kamerorna
Hitta det berörda förrådet eller området och kontrollera sedan vem som var på besök och vad de relevanta kamerorna visar. Livebilder hjälper vid en pågående händelse. Sparade bilder finns kvar i kamerornas inspelningsenhet för senare granskning. En dörr som lämnats öppen vid avlastning och en oväntad öppning i ett larmat förråd kräver olika beslut.
Gör ansvaret tydligt
Utse vem som hanterar händelser under öppettiderna och efter stängning. Bestäm också vad som händer om personen inte svarar. Skilj mellan en avisering som skickats till en telefon och en händelse som tagits emot av övervakningspersonal. Nästa steg ska inte vara beroende av att en ägare råkar se ett meddelande mitt i natten.
Larmcentralens roll
En larmcentral, på engelska alarm receiving centre eller ARC, tar emot larmhändelser som stöds och följer den överenskomna rutinen. DSOC erbjuder larm- och CCTV-övervakning för self-storage. Bestäm vilka händelser som ska nå deras personal, vilka kamerabilder de får använda och hur de kontaktar dig eller begär en insats.
Bestäm vad som händer efter varje larm
Vid ett misstänkt intrång kan rutinen omfatta kontroll av kameror, kontakt med en utsedd person, ljudvarningar i realtid eller en begäran om insats. Vad som sker beror på den avtalade tjänsten och tillgänglig utrustning. En vanlig dörr som lämnats öppen kan behöva en annan rutin.
Vem kontrollerar?
Utse den personal eller övervakningstjänst som ansvarar för att bedöma händelsen.
Vilken information finns?
Bekräfta tillgång till kamerabilder, passageinformation och aktuella uppgifter om anläggningen.
Vem agerar sedan?
Bestäm kontaktpersoner när en händelse behöver föras vidare och åtgärderna för varje händelsetyp.
Håll åtgärdsplanen aktuell
Håll kontaktuppgifter och information om anläggningen uppdaterade. Testa att larm når rätt personer efter utrustningsändringar och uppdatera mottagarna när personal slutar. Dokumentera larmet, kontrollerna och åtgärderna så att din personal kan följa upp incidenten senare.