Primeiro, compreenda o evento
Uma abertura inesperada, movimento numa área armada e uma porta deixada aberta são eventos diferentes. Comece pelo local, hora e estado do alarme. Uma notificação deve ajudar quem a recebe a encontrar a área afetada, em vez de o deixar à procura por todo o centro.
Consulte a visita e as câmaras
Encontre a box ou área afetada e verifique quem estava de visita e o que mostram as câmaras relevantes. As câmaras em direto ajudam num evento em curso; as imagens guardadas ficam no gravador para análise posterior. Uma porta deixada aberta durante a descarga e uma abertura inesperada numa box armada exigem decisões diferentes.
Defina claramente a responsabilidade
Identifique quem trata dos eventos durante o horário de abertura e depois do encerramento. Inclua o que acontece quando essa pessoa não pode atender. Distinga uma notificação enviada para um telemóvel de um evento aceite por uma equipa de monitorização. O próximo passo não deve depender de um proprietário ver uma mensagem por acaso a meio da noite.
Como se integra uma central de monitorização
Uma central recetora de alarmes, ou ARC, aceita os eventos de alarme suportados e segue o procedimento acordado. A DSOC oferece monitorização de alarmes e CCTV para self storage. Acorde que eventos chegam à sua equipa, que vistas de câmaras podem usar e como o contactam ou solicitam uma resposta.
Acorde o que acontece após cada alarme
Perante uma suspeita de intrusão, o procedimento pode incluir verificar as câmaras, contactar uma pessoa designada, emitir avisos sonoros em direto ou solicitar uma resposta. O que acontece depende do serviço acordado e do equipamento disponível. Uma porta simplesmente deixada aberta pode exigir outro procedimento.
Quem verifica?
Identifique a equipa ou serviço de monitorização responsável pela avaliação do evento.
O que pode usar?
Confirme as vistas de câmaras, informações de acesso e detalhes atuais do centro.
Quem atua a seguir?
Acorde os contactos para escalar a resposta e os passos para cada tipo de evento.
Mantenha o plano de resposta atualizado
Mantenha os contactos e as informações do centro atualizados. Faça um teste para confirmar que os alarmes chegam às pessoas certas após alterações ao equipamento e atualize os destinatários das notificações quando alguém sai da equipa. Registe o alarme, as verificações e a ação tomada para que a equipa possa analisar o incidente mais tarde.