Expertenteam

Als BearBox-Kunde haben Sie Zugang zu unserem Expertenteam. Sie können per E-Mail kontaktiert werden unter support@bearbox.eu.

Das BearBox-Supportteam besteht aus Entwicklern, Ingenieuren und Sicherheitsspezialisten, die bereit sind, alle Fragen zur Systemkonfiguration zu beantworten oder Lösungen für Probleme bereitzustellen.

Der Support ist von Montag bis Samstag von 08:30 - 17:00 GMT verfügbar. Hilfe ist nur per E-Mail verfügbar – dies ermöglicht es uns, Probleme zu verfolgen und Lösungen basierend auf Ihrer spezifischen Installation zu recherchieren.

Fernsupport

Wenn ein BearBox-Teammitglied Sie dazu aufgefordert hat, laden Sie bitte die BearBox Remote Support-Anwendung herunter und führen Sie sie aus. Die Anwendung ist eine Mini-Version von TeamViewer, die uns den Zugriff auf Ihr System ermöglicht. Sie ist kompatibel mit Windows-, Mac- und Linux-Betriebssystemen. Das Beenden der Anwendung verhindert unseren Zugriff auf Ihr System.